概述

涵蓋 7 種服務類型的接案與處理流程,包含主要救援延伸服務(乘員接送、代步車)、其他服務(機場停車、米其林)、産険服務(備案、諮詢)以及到府維修。

7個服務流程 延伸服務 産険服務 米其林
7
服務流程
5
服務分類
多路
分流判斷
産険
産険/延伸服務
延伸服務(掛載於主要救援服務之下)
乘員接送流程
客服-線上
5步驟 服務量確認 派遣通知
代步車流程
客服-線上
8步驟 558專案 MAIL/LINE通知
獨立服務流程
到府維修流程
客服-線上
5步驟 府修條件判斷 外撥經銷商
機場停車流程
客服-線上
4銀行分支 停車登記規範 案件建立
米其林服務流程
客服-線上
諮詢/救車/結案三路 廠商配對 隔日結案
産険備案流程
客服-線上
6步驟 産険條件判斷 案件成立
産険諮詢流程
客服-線上
緊急/不緊急分流 産険諮詢 問題留存