品保/QA 作業與客服線上系統管理的完整流程文件,來源:流程-QA版V1.xlsx
本頁彙整全鋒道路救援 TMS 專案 QA版V1 的 7 支作業流程,涵蓋品保/QA 部門的品質管理、音檔側聽、滿意度提單,以及客服線上的權限控管、一鍵救援推薦、國泰現登檢核與 Dynamic 查詢建置。流程圖呈現每個步驟的系統對應(1A-N編號)、決策分支與注意事項,方便人員依流程操作與教育訓練使用。