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國泰現登檢核

國泰現登檢核概述

月初收到行政來信後啟動，客服線上人員接案回覆並登錄車號。依車號標誌判斷：有標誌且可立即歸線者，手動新增車號至 N762A 系統；無標誌者引導客戶洽銷。QA 月初自動比對行政圖資，結合 TMS3003 資料整合後補充給客服確認。

道路救援管理系統 N762A車籍現登查詢 NNS3-N310會員維護 月初定期作業
開始 / 完成
操作步驟
決策 / 選擇
系統自動處理
錯誤 / 退件
開始
月初收到行政來信，國泰現登檢核作業開始（待畫流程圖之後刪）
1
操作步驟
線上人員接案回覆，登錄車號（道路救援管理系統）
客服線上人員接案，回覆並登錄對應車號
1A-1
道路救援管理系統
車號標誌判斷
決策 / 選擇
是否有標誌且可立即歸線？
是 否
操作步驟
線上人員手動新增車號（N762A 會員車籍現登資料查詢系統）
手動新增車號，系統還原：日期、人員代號、姓名、性名；(行政用) NNS3-N310會員資料維護系統
操作步驟
引導客戶洽銷
無標誌或不符合條件，引導客戶聯繫洽銷
3
系統自動處理
系統更新會員資料（NNS3-N310 會員資料維護系統）
系統還原資訊並更新會員資料，完成車籍資料比對
1A-3
NNS3-N310 會員資料維護系統
QA 跟進確認：月初自動比對行政圖資料；TMS報表統計登錄數據；與TMS3003下的登錄資料比對，整合後加給客服補充，確保客戶端資料一致性。
完成
國泰現登檢核完成
車籍資料核查完成，會員資料已更新至最新狀態
原始流程圖（PNG 比對用）
100%
流程圖