系統模組地圖

以三層架構（前台 / 中台 / 後台）呈現全部作業模組的分布，讓開發範疇一目了然。各模組群組對應欄位盤點 CSV 序次編號。

3 前台端點
62 中台已盤點模組
≈ 48 中台待補盤點（#34–81）
37 後台已盤點模組
前台
3 端點
Frontend — 用戶直接互動介面
車主服務平台
Owner App / Web
緊急叫援 案件查詢 GPS即時追蹤 會員資料 服務記錄
接單 APP
技師端 / Driver App
接案確認 到達回報 結案登打 位置回傳 派工查詢
B2B Portal
合作夥伴 / 產險公司
備案管理 請款對帳 服務記錄查詢 報表匯出
中台
62 模組（已盤點）
Business Operations — 客服與業務作業系統
客服接案系統
#1–11 · 11 模組
N768 報修查詢 N760 主系統 MN763 身分查詢 N76N 參數查詢 N760_VGT 逾時維護 N760E 備註登打 N760F 諮詢空單 N760I 待時登打 N760J 騷擾電話 + 2 查詢子系統
會員車籍管理
#12–20 · 9 模組
N764 現場確認 N762A 現場登錄 NA0K 車籍變更 NA0K2 會員新增 NA0L 會員登錄表 + 4 查詢子系統
特殊服務設定
#21–25 · 5 模組
NPLNO 全輔特作原因 NAMA 風水災維護 N411B 專案參數 N67N 客戶權益 N7X0A3 郊區空趟說明
產險備案 / 和安TIC
#26–33 · 8 模組
N7B0 備案管理 N7B1 備案查詢 N7B7 和安派遣 N7B8 和安改派 N7B9 現場出車判斷 N7BA 備案會員查詢 N7BB TIC追蹤維護 N7BC TIC待處理
待補盤點區段
#34–81 · ≈ 48 模組
此序次範圍在欄位盤點目錄中完全缺漏，資料夾內亦無對應 CSV 檔案。推測可能涵蓋機車服務、各延伸服務子系統等，待客戶補充說明後更新。
追蹤回報系統
#82–89 · 8 模組
N76E 聯絡車主 N76E2 技師資料維護 N76E3 技師資料查詢 N76E4 語音未到達 N76F 技師到達回報 N7AG VIP客戶追蹤 NAA0 司機追蹤設定 NBILL_LINE LINE@回報
派遣調度系統
#97–105 · 9 模組
N76A 派遣資料 N76A2 災變派遣 N76D 派遣修改 N76W 不出勤維護 N76W1 不出勤查詢 N7M0 技師登打 NA01A 服務點派量 N76A1 派遣維護 N7Y0 災派稽核
客訴提單
#112–113 · 2 模組
N783 客服提單管理 N7831 提單查詢
結案請款系統
#121–136 · 8 模組
N7601 結案維護 N7603 連續結案 N7J7 結案後修改 N7S0 服務點報修結案 N7S1 報修結案查詢 N70A3 請款通則查詢 N791 請款通則維護 N76031 連結查詢
退費 / 異況通報
#137, 140 · 2 模組
N7604 退費 / 欠費簡訊維護 N7ML 異況案件通報
附件與影像管理
新建模組
案件附件上傳 現場 / 完工照片 簽收文件 合約附件管理 附件查詢 / 下載 附件權限控管
合約與專案規則管理
新建模組
B客戶主檔 合約管理 專案建立 會員轉檔規則 資格 / 權益規則 車主自費規則 拖吊目的地規則 專案啟用管理
後台
37 模組
Admin Backend — 財務、稽核、RBAC、BI
財務 / 發票
#90–96 · 7 模組
N76Z 刷卡備註維護 N76Z1 刷卡備註查詢 N76ZZ 刷卡備註分類 NAX0 發票登打 NAX01 發票登打(新) N5M0 發票維護 NAX1 發票查詢
內部稽核
#106–111 · 6 模組
NA0N 稽核處理維護 N3E1 稽核查詢 N3E2 稽核未結查詢 NA0P 作業錯誤維護 NA0P1 作業錯誤查詢 NA0N1 扣分準則
參數 / 基礎資料
#117–120 · 4 模組
N410 專案參數管理 N325 車籍基礎維護 N310 會員基礎維護 N7Z4 業務備註欠費
費用簡訊
#143–145 · 3 模組
N456VGT 簡訊名單維護 N5U4 費用異動簡訊 N5UD 退費簡訊查詢
BI Dynamic 查詢
#146 · 1 模組
NAR0 Dynamic查詢（服務電話 / VDN / 類別）
地理區域資料
#148–154 · 7 模組
NA0R 郊區表 N76ZB 服務點區域 NA0V 國道資料 NA0V1 快速公路 NA0V2 省道查詢 NA0X1 高架區域劃分 + 1 郊區查詢
人員 / 組員管理
#155–157 · 3 模組
N8U0 組員管理 N8U1 組員查詢 N8U3 人員清單匯出
通知中心
#159, 162, 164 · 3 模組
N760_MSG MESSAGE維護 N7ML1 MAIL維護 NBB0 簡訊傳送管理
品質查詢
#160–161 · 2 模組
N7832 客訴資料查詢 N312 會員資料查詢
租賃公司管理
#163 · 1 模組
NRKIND31 租賃公司聯絡人維護
主檔管理
新建模組
車廠 / 車款 / 車型主檔 故障原因主檔 服務項目主檔 處理方式主檔 拖吊目的地主檔 啟停用管理
備注說明
序次 #34–81（共 48 個模組）在欄位盤點目錄中完全空缺，對應 CSV 檔案亦不存在。需請客戶確認此區段是否屬本次改版範疇，或是屬於其他子系統（機車服務、代步車細項、乘員接送細項等）。
前台三端點（車主APP、接單APP、B2B Portal）非源自欄位盤點 CSV，為架構層面的功能規劃，細部功能規格待前台端點頁面另行說明。
模組代號（如 N760、NA0N）為現行系統識別碼，新系統功能模組命名規則待改版後重新定義。
20舊系統群組
19新功能模組
7全新建置模組
1待確認範疇
舊系統群組 舊代號樣本 新功能模組 功能數 變化 說明
　前台端點
無舊系統對應 — → 車主服務平台 6 新建 APP / Web / LINE 全新建置，服務申請 / 追蹤 / 查詢
無舊系統對應 — → 技師接單APP 13 新建 技師端 Driver App，派工 / GPS / 拍照 / 結案
無舊系統對應 — → 供應商與車隊管理 10 新建 B2B Portal，合作夥伴 / 產險公司 備案 / 對帳
　中台業務
客服接案系統
#1–11 · 11 模組 		N760N768 MN763N760E N760F → 客服作業系統 12 重構 整合 CTI / 案件流 / 派遣流，新增 AI 輔助
會員車籍管理
#12–20 · 9 模組 		NA0KNA0K2 NA0LN762A → 會員/客戶管理 8 擴充 新增 B2B 會員、批量匯入、異常會員管理
特殊服務設定
#21–25 · 5 模組 		NPLNON411B N67N → 合約與專案規則管理 12 整合 專案參數 / 客戶權益規則整合至合約管理
產險備案 / 和安TIC
#26–33 · 8 模組 		N7B0N7B7 N7BBN7BC → 合約與專案規則管理 ↑ 合併 整合 備案規則 / TIC 追蹤整合至合約專案
待補盤點區段
#34–81 · ≈48 模組 		CSV 缺漏，無對應檔案 → 待客戶確認 — 待確認 可能含機車服務 / 代步車細項，需客戶說明範疇
追蹤回報系統
#82–89 · 8 模組 		N76EN76F N7AGNAA0 → 案件中心 18 整合 案件狀態流轉整合，SLA 計時 / 費用計算
派遣調度系統
#97–105 · 9 模組 		N76AN76A2 N76DN7M0 → 派遣與調度系統 13 重構 新增 AI 自動派遣 / ETA 預估 / 改派優化
客訴提單
#112–113 · 2 模組 		N783N7831 → 客訴與品質管理 7 擴充 新增品質評核 / 供應商評分 / 滿意度管理
結案請款系統
#121–136 · 8 模組 		N7601N7603 N7J7N791 → 案件中心 ↑ 合併 整合 費用計算 / 請款資料整合入案件中心
退費 / 異況通報
#137, 140 · 2 模組 		N7604N7ML → 案件中心 ↑ 合併 整合 退費 / 費用異動整合至費用異動管理功能
無舊系統對應 — → 附件與影像管理 12 新建 統一附件 / 現場照 / 完工照 / 簽收文件管理
無舊系統對應 — → 監控與地圖系統 8 新建 GPS 即時監控 / ETA / 行駛軌跡 / 異常警示
無舊系統對應 — → 智慧客服AI 6 新建 P2/P3 — AI 問答 / 案件摘要 / 派遣建議
　後台基礎
財務 / 發票
#90–96 · 7 模組 		N76ZNAX0 N5M0NAX1 → ERP / 財務整合 12 整合 發票 / 刷卡備註整合至 ERP 拋轉 / 費用介接
內部稽核
#106–111 · 6 模組 		NA0NN3E1 NA0PNA0N1 → 稽核與 Log 管理 6 擴充 擴充全模組 Log / 費用異動 / 資料異動追蹤
參數 / 基礎資料
#117–120 · 4 模組 		N410N325 N310 → 主檔管理 10 整合 車廠 / 車款 / 故障原因 / 服務項目統一主檔
地理區域資料
#148–154 · 7 模組 		NA0RNA0V N76ZB → 主檔管理 ↑ 合併 整合 郊區 / 國道 / 行政區資料整合至主檔
費用簡訊
#143–145 · 3 模組 		N456VGTN5U4 N5UD → 通知訊息中心 8 整合 簡訊整合至多渠道通知（SMS / Email / LINE）
通知中心
#159, 162, 164 · 3 模組 		N760_MSGN7ML1 NBB0 → 通知訊息中心 ↑ 合併 整合 MESSAGE / MAIL / 簡訊整合成統一通知中心
BI Dynamic 查詢
#146 · 1 模組 		NAR0 → BI 與營運分析 10 擴充 新增 Dashboard / SLA 報表 / 請款明細 / 自訂查詢
人員 / 組員管理
#155–157 · 3 模組 		N8U0N8U1 N8U3 → RBAC 權限管理 8 擴充 新增角色 / 功能權限管理、SSO、權限稽核
品質查詢
#160–161 · 2 模組 		N7832N312 → 客訴與品質管理 ↑ 合併 整合 客訴查詢整合至品質管理模組
租賃公司管理
#163 · 1 模組 		NRKIND31 → 供應商與車隊管理 ↑ 合併 整合 租賃公司整合至廠商管理
無舊系統對應 — → Data Center / 資料平台 15 新建 全新資料平台，ETL / 主數據 / BI資料集 / AI訓練資料
改造現有 多對一整合 全新建置 待確認 · 點擊新模組名稱可跳到功能清單