新簽屬服務點派遣順序與區域設定概覽

新簽屬服務點合約確認後,依內部電子簽核流程設定派遣順序與責任區域,完成月報分析

合約留存確認 電子簽核 區域派遣順序 數據月報
開始
操作步驟
系統分析
注意事項
開始
新服務點合約完成簽屬
1
操作步驟
確認合約留存(合約上傳/匯出系統)
確認合約內容於內部系統進行資料留存
1A-1合約上傳/匯出系統
2
操作步驟
部門主管設定 → 轉處級主管確認(全鋒內部申請系統)
部門主管完成設定後,轉由處級主管進行確認核准
1A-2全鋒內部申請系統
功能缺口:內部電子簽核流程,新系統功能清單未設專屬簽核模組,待確認。
3
操作步驟
處級核准,調整區域派遣順序(全鋒內部申請系統)
處級主管核准後,依權限調整區域歸屬順序,完畢後知會客服部門與業務部門
1A-3全鋒內部申請系統
派遣順序建議區分標準:
主一:案件初始派遣順位,該地區主要處理廠商
主二:支援廠商(非責任區域但鄰近)
主三以下:備援廠商
4
系統分析
區域數據分析月報(小狐狸系統)
區域管理者依照匯出資料進行區域分析並於月報告中呈現
1A-4小狐狸系統
完成
新服務點派遣設定完成
區域順序設定完畢,正式納入派遣系統
原始流程圖(PNG 比對用)
100%
流程圖