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特殊作業批價（浮動）流程
特殊作業批價（浮動）流程
原始流程圖（PNG）
特殊作業批價（浮動）流程概覽
技師現場特殊作業回報、系統自動批價，到浮動項目人工查核與稽核組抽查的完整批價流程
技師現場回報
系統自動批價
浮動人工查核
稽核抽樣0.1%
開始/確認
操作步驟
系統自動
判斷決策
開始
技師現場判斷需進行特殊作業
1
操作步驟
技師回報客服確認特作項目（回報線路）
①技師判斷特殊作業項目，施作前回報客服確認 ②客服依車主權益確認是否可進行 ③確認後待技師結案結算金額
1A-1
回報線路
2
操作步驟
技師結案，結算加掛金額（全鋒系統）
技師完成作業並結案，系統記錄加掛項目與費用
1A-2
全鋒系統
系統自動批價
3
系統自動
系統自動批價（全鋒內部系統）
沿用現有自動批價邏輯與費用標準，系統自動判斷與計算
1A-3
全鋒內部系統
浮動項目人工查核
4
操作步驟
督導人工查核浮動項目（全鋒內部系統）
自動批價後剩餘「浮動項目」由督導查核：①查核環境照片與現場車況 ②確認無誤即可加價
1A-4
全鋒內部系統
決策
金額是否超過 NT$5,000？（全鋒內部系統）
1A-5
全鋒內部系統
未超過
超過 5,000元
批價確認
批價確認完成
未超過限額，直接確認批價結果
再審
需第二人查核（全鋒內部系統）
超過NT$5,000元，需第二人進行查核並再次審核
1A-5
全鋒內部系統
稽核抽查
5
系統稽核
稽核組月中 / 月底抽查（全鋒內部系統）
每月「月中、月底」各抽查一次，抽查比例為0.1%案件數；核對自動批價案件照片與內容
1A-6
全鋒內部系統
完成
特殊作業批價完成
浮動批價確認，稽核抽查機制持續運作
原始流程圖（PNG 比對用）
100%
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