罰單操作流程

罰單操作流程概覽

車輛罰單從立案建立、通知服務點繳納，到超期代繳的完整操作流程

罰單管理系統簡訊通知代繳作業自動結案

開始/成功

操作步驟

系統自動

判斷決策

錯誤/例外

開始

罰單案件產生

交通罰單通知到達

1

系統作業

建立罰單案件（罰單管理系統）

代繳欄位改下拉式選單對應違規項目；新增防呆機制確認代繳資訊

1A-1罰單管理系統

2

操作步驟

填入6項案件資料（全鋒內部系統）

填寫：①違規車號 ②違規日期 ③違規地點 ④違規項目 ⑤違規金額 ⑥罰單編號

1A-2全鋒內部系統

3

系統自動

系統自動發送第一次繳費簡訊（簡訊寄發系統）

格式：「罰單提醒{車號}截止日{日期}請儘速繳納並通知車隊」

1A-3簡訊寄發系統

繳款判斷

已結案

勾選結案完成（全鋒內部系統）

服務點回報繳款後，勾選回覆繳款完成並結案儲存

1A-4全鋒內部系統

逾期通知

發送第二次通知（簡訊寄發系統）

提醒後累計滿7日查詢後仍未繳，直接代繳

1A-5簡訊寄發系統

代繳作業

代繳作業（全鋒內部系統）

①勾選代繳 ②下拉選違規項目 ③輸入手續費 → 儲存結案

1A-6全鋒內部系統

結案

罰單案件結案

案件完結，相關費用扣款作業啟動