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派遣邏輯優化方案（新版）
派遣邏輯優化方案（新版）
原始流程圖（PNG）
派遣邏輯優化方案（新版）概覽
新版派遣邏輯：技師手機強制 GPS + 車型可服務項目設定，結合 AI 自動派遣取代人工派遣
強制GPS
NNS6車籍設定
AI自動派遣
人工僅處理例外
開始
操作步驟
系統自動
開始
服務點啟用強制 GPS 並建立車籍資料
強制 GPS & 車籍建置
1
操作步驟
技師手機強制開啟 GPS 定位（NNS6 / 技師服務系統）
技師手機強制開啟GPS；數推確認可收發後，於技師資料勾選「GPS已安裝」即可列為可接案篩選條件
1A-1
NNS6 / 技師服務系統
2
操作步驟
設定車型可服務項目（NNS6 / 技師服務系統）
NNS6「車籍資料」依車型設定可服務項目（與舊版相同）
1A-2
NNS6 / 技師服務系統
3
系統自動
系統依規則篩選可派遣車款（NNS6 / 客服派遣系統）
依車型分類自動篩選「該區可服務車款」，非可服務車型不顯示
1A-3
NNS6 / 客服派遣系統
4
操作步驟
確保車籍資料正確更新（NNS6）
服務項目綁定車型，需隨時更新
1A-4
NNS6
AI 自動派遣
5
系統確認
確認 GPS 收發與接案樞紐（GPS資料庫 / 技師服務系統）
確認案件可接收、樞紐亮燈正常與篩選邏輯設定完成
1A-5
GPS資料庫 / 技師服務系統
6
系統自動
AI 自動派遣（NNS7）
初次派遣統一改為系統自動派遣
1A-6
NNS7
AI 自動派遣優先順序：
① 故障地點所屬責任區域的綠燈車輛
② 非責任區域但距離最近的綠燈車輛（支援）
③ 符合該服務項目資格的技師
7
操作步驟
客服處理預約件 / 指定派件（客服系統）
初次派遣已由系統自動處理；客服僅需處理預約件或指定派件
1A-7
客服系統
完成
案件自動派遣完成（AI接管）
新版邏輯：AI自動派遣，大幅減少人工操作
原始流程圖（PNG 比對用）
100%
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