道援補登流程概述

道援補登作業不定期執行,分兩條並行路線:(1)5開頭客戶別:確認需求為取消道補或更正車號,依不同情況進行系統資料調整後進補登系統結案;(2)會員件轉檔追蹤:至會籍系統確認是否有轉檔,驗證權益與保固效期後結案。

5開頭客戶別補登 取消/更正車號 會員件轉檔追蹤 進補登系統結案
開始 / 完成
操作步驟
決策 / 選擇
系統自動處理
錯誤 / 退件
開始
道援補登作業啟動(不定期執行)
5開頭客戶別
操作步驟
確認需求
取消道補 or 更正車號
決策 / 選擇
取消道補 or 更正車號?
取消道補
操作步驟
至報修單查詢:1.車號是否正確 2.案件是否已掛取消
操作步驟
至會籍系統確認排程是否已回溯會員資料
決策
是否已回溯?
足→刪除會員資料→進補登系統結案
否→取消補登系統車號
更正車號
操作步驟
至會籍系統確認排程是否已回溯會員資料
決策
是否正確?
是→更改系統車號(1.道補 2.會籍 3.報修)
否→更改補登系統車號
完成
進補登系統結案
會員件轉檔追蹤
操作步驟
至會籍系統,依客戶別轉檔條件確認是否有轉檔
決策 / 選擇
是否有轉檔?
操作步驟
接授轉檔權益及保固效期是否符合
決策
是否符合?
是→進補登系統結案
不符→與窗口確認→調整系統→結案
操作步驟
每月20號提供窗口
操作步驟
窗口提供轉檔→確認會員保固權益→會員作請款→進補登系統結案
完成
進補登系統結案
完成
道援補登作業完成
原始流程圖(PNG 比對用)
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流程圖