報表作業/傳送流程 - 作業流程

報表作業/傳送流程概述

合約報表需求由業務部提出，業務確認格式後交數推完成設定。依報表作業規則確認執行單位（客服/財務），客服依頻率設定排程或人工執行，報表生成後排除異況，依寄出單位分別由財務或客服寄出。

格式欄位設定排程執行異況排除自動加密MAIL

開始 / 完成

操作步驟

決策 / 選擇

系統自動處理

錯誤 / 退件

開始

合約報表需求啟動（業務部提出合約報表需求）

格式設定

1

操作步驟

格式欄位設定（數推部）

業務部確認格式欄位後交數推設定完成

1數推部

2

操作步驟

報表作業規則（客服部）

依報表作業規則(內聯單)確認執行單位歸責

2客服部

決策 / 選擇

執行單位歸責（財務執行 / 客服執行）

3

操作步驟

依報表提供類型/頻率設定執行報表（客服部）

3客服部

決策 / 選擇

排程執行還是人工執行？

系統自動處理

排程自動執行

操作步驟

人工選取報表總類執行

系統自動處理

報表生成

決策 / 選擇

是否有異況？

操作步驟

有異況：異況排除，回饋窗口確認

決策 / 選擇

寄出單位（財務 / 客服自行MAIL窗口）

操作步驟

報表產出MAIL財務

系統自動處理

自動檔案加密→MAIL窗口

操作步驟

財務執行報表作業

財務部門自行執行報表生成與寄送

完成

報表作業完成