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作業流程
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會員登錄車號流程
會員登錄車號流程
原始流程圖（PNG）
會員登錄車號流程概述
客戶透過傳真登錄表或撥打登錄車號專線申請車號登錄，客服開啟會員登錄表資料維護系統，依不同客戶別（永豐/台銀/匯豐/高雄銀行）輸入特定欄位，系統確認相應權益後儲存，並自動發送道路救援注意事項。
傳真/電話登錄
客戶別資料輸入
會員登錄表維護系統
自動通知
開始 / 完成
操作步驟
決策 / 選擇
系統自動處理
錯誤 / 退件
開始
客戶傳真登錄表並來電通知 OR 客戶撥打登錄車號專線
1
操作步驟
人員接聽電話/開啟傳真網站登錄表資料（道路救援管理系統）
1
道路救援管理系統
2
操作步驟
開啟會員登錄表資料維護系統，點選「新增」
依客戶提供的客戶別輸入特定資料
2
會員登錄表維護系統
依客戶別輸入特定資料
各銀行客戶別輸入欄位
永豐銀行
1.卡號前8碼 2.ID 3.車號 4.持卡人大名 5.聯繫電話
永豐
臺灣銀行
1.信用卡卡號 2.信用卡效期 3.ID 4.車號 5.持卡人大名 6.聯繫電話
台銀
匯豐銀行
1.卡號16碼 2.車號 3.持卡人大名 4.聯繫電話
匯豐
高雄銀行
同匯豐銀行格式
高銀
決策 / 選擇
系統是否顯示相應權益？
有顯示相應權益
顯示無贈送免費道援權益
3
操作步驟
點選儲存（會員登錄表維護系統）
3
會員登錄表維護系統
4
操作步驟
結束通話
4
5
系統自動處理
系統自動發送道路救援注意事項給客戶
5
通知系統
操作步驟
與客說明此卡別不須事前登錄，如需服務請洽道路救援專線
操作步驟
結束通話
完成
會員車號登錄完成
原始流程圖（PNG 比對用）
100%
