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作業流程
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F7 異動流程
F7 異動流程
原始流程圖（PNG）
F7 異動流程概述
申請人提出費用異動申請後，選擇來源（車聯網/業務/財務/客服/顧關/行政）與類別，填入單號讓系統帶入案件，選擇異動項目並進行待結判斷。依帳務/非帳務分流處理，主管與財務審核後匯入結案，產出異動報表。
來源選擇
異動項目
帳務/非帳務
主管財務審核
開始 / 完成
操作步驟
決策 / 選擇
系統自動處理
錯誤 / 退件
開始
申請人提出 F7 費用異動申請
1
操作步驟
選擇申請來源（費用異動管理）
來源：車聯網/業務/財務/客服/顧關/行政
1
案件中心
2
操作步驟
選擇來源/類別（費用異動管理）
類別：道援/V-LIMO/QPASS/乘員接送/機場停車/附加服務
2
案件中心
3
操作步驟
填入單號，系統帶入案件（案件查詢）
填入報修日期+時間/車號/服務點廠商，系統自動帶入案件資料
3
客服作業系統
4
操作步驟
選擇異動項目（費用異動管理）
請款費用/客戶別/專案別/服務費用/特作補批/服務點/強結/補貼/客訴/權益保留…
4
案件中心
5
操作步驟
登打備註說明欲異動資訊（案件修改）
5
客服作業系統
異動審核
決策 / 選擇
異動待結判斷（可異動 / 不可異動）
可異動
不可異動
完成
繼續執行異動
6
錯誤 / 退件
退回提單來源→取消異動
費用異動管理
6
案件中心
執行異動
決策 / 選擇
是否為帳務類異動？
非帳務
帳務
7
系統自動處理
非帳務異動-修改報修單→自動結案
案件修改
7
客服作業系統
8
操作步驟
帳務異動-填入費用(N5U0/N5UA)→送審
費用異動管理
8
案件中心
9
操作步驟
單位主管/財務審核結案（費用異動歷程查詢）
9
案件中心
10
操作步驟
匯入結案畫面與異動報表系統（ERP/財務整合）
10
ERP/財務整合
11
系統自動處理
異動報表產出（BI與營運分析）
11
BI與營運分析
完成
F7異動完成，異動報表已產出
評估中：
兩道審核流程是否可評估新增無紙化線上簽審系統與退回機制（登打退回原因，退件回到異動待結，修改後重新送審；若能執行線上簽審，可取消前一步紙本印單送審流程）。
原始流程圖（PNG 比對用）
100%
