首頁/作業流程/會籍轉檔作業

會籍轉檔作業

會籍轉檔作業概述

業務部提出合約轉檔需求，業務撰寫轉檔邏輯、數推TKS待辦撰寫轉換程式，客服設定轉檔規則後依頻率自FTP/官網下載原始檔，系統執行格式轉換程式，異常則排除後重新執行，轉入後抽檢筆數覆核，完成後MAIL通知。

格式轉檔程式 FTP/官網自動下載 資料檢視轉換 異況排除轉入
開始 / 完成
操作步驟
決策 / 選擇
系統自動處理
錯誤 / 退件
開始
合約轉檔需求（業務部提出）
轉檔程式準備
1
操作步驟
格式轉檔程式撰寫（數推部/業務部）
業務部格式轉檔邏輯撰寫，數推部格式轉檔程式TKS待辦
1數推部
2
操作步驟
轉檔規則設定（客服部）
客服部設定轉檔規則（內聯單），並進行會員轉檔
2客服部
原始檔來源
3
操作步驟
依轉檔頻率自動下載/收取原始檔（官網平台/FTP/MAIL）
透過FTP傳送或官網平台/MAIL依頻率自行下載
3客服部
4
操作步驟
資料檢視確認（客服部）
確認原始檔資料格式與內容
4客服部
5
系統自動處理
轉換格式（轉換格式程式）
系統執行轉換格式程式
5轉換格式程式
決策 / 選擇
轉換是否正常？
正常異常
操作步驟
對應專案及項目轉入
操作步驟
轉入會籍系統
錯誤 / 退件
異況警示→回饋窗口確認→異況排除
1.另產出無對應專案明細(含比對不到的明細-延長保固/變更車號)(預回饋窗口使用) 2.檔案產出於轉檔後台專用資料夾
操作步驟
重新執行轉換格式程式
6
操作步驟
轉入筆數覆核（客服部）
抽檢會籍系統已轉入，確認筆數符合
6客服部
決策 / 選擇
筆數是否符合？
符合不符合
完成
通知作業完成（MAIL通知完成及轉入筆數）
操作步驟
異況校正→再次確認
完成
會籍轉檔完成
原始流程圖（PNG 比對用）
100%
流程圖