刷退流程 - 作業流程

人員提F7費用異動選擇刷退後，進入刷退待結，確認發票開立狀況（有統編/無統編），依F6刷卡備注單不同收單金流處理，跑小狐狸報表後分別依台新銀行、合庫、全鋒PAY、綠界、美國通運各金流執行刷退，完成後匯入結案。

F7刷退異動發票狀態確認多金流刷退小狐狸報表

開始

人員提F7費用異動-選項→刷退

操作步驟

刷退待結

等待審核確認

操作步驟

檢視發票開立狀況

決策 / 選擇

發票狀態判斷

操作步驟

有統編發票→確認客戶是否已提供折讓單正本；無統編紙本發票是否已寄回

決策 / 選擇

是否符合刷退條件？

操作步驟

否→請提單返還人員，客戶提供作廢/折讓/無統編紙本發票正本，通知汽遞DUTY提F7刷退費用異動單

完成

尚未/已開無統編→直接繼續

操作步驟

依F6刷卡備注單不同收單金流處理費用異動單

全部刷退/部分刷退/全部退貨/部分退貨

系統自動處理

跑小狐狸-刷退貨報表，整理好不同金流報表

依不同金流來源處理

五大金流刷退作業

台新銀行

台新網頁刷退/台新e-mail刷退→上台新後台批次授權→刷退報表給台新銀行

台新

合作金庫

合庫網頁/合庫退貨→傳真退貨報表給台新銀行，提供退貨報表給財務部

合庫

全鋒PAY

全鋒PAY後台退款→退款成功/失敗，費用異動單改為退貨

全鋒PAY

綠界(V-LIMO)

綠界-全鋒/茶能刷退(90天以內/以上)，執行刷退，上綠界後台批次/單筆刷退

綠界

美國通運

至8F美國通運(中國信託)刷卡機刷退，退貨成功

美國通運

完成

刷退完成-匯入結案畫面，費用異動單，勾選完成退費異動